الطريقة 1: من داخل التطبيق

1. افتح تطبيق ضمان وسجّل الدخول.

2. افتح تبويب «المزيد» في شريط التنقل السفلي.

3. انزل إلى آخر الصفحة واختر «حذف الحساب».

4. اقرأ نتائج الحذف، ثم اكتب كلمة «حذف» في حقل التأكيد.

5. اضغط «حذف حسابي»، ثم أكّد في الرسالة التي تظهر.

يبدأ الحذف فور تأكيدك، ولا يمكن التراجع عنه.

الطريقة 2: بطلب منك، بدون التطبيق

إذا فقدت الوصول إلى حسابك أو حذفت التطبيق من جهازك، ما يلزم تعيد تثبيته. أرسل لنا طلب الحذف عبر نموذج صفحة الدعم واختر الموضوع «الخصوصية والبيانات»، واذكر رقم الجوال المسجّل في الحساب.

نتحقق من ملكيتك للحساب قبل تنفيذ الطلب، ثم ننفّذ الحذف نفسه الموضّح في هذه الصفحة.

افتح نموذج الدعم

ما الذي يُحذف نهائيًا

ملفك الشخصي وبيانات حسابك.

مركباتك وسجل صيانتها وتنبيهات الاستدعاء المرتبطة بها.

إشعاراتك داخل التطبيق.

الملفات التي رفعتها، مثل صور مطالبات الضمان.

حساب تسجيل الدخول نفسه، فلا يمكن استخدامه مرة أخرى.

ما الذي نحتفظ به ولماذا

بعض السجلات التجارية المشتركة يجب حفظها لأسباب نظامية: الحجوزات والفواتير والتقييمات وسجلات الضمان والمطالبات. تُحفظ لأغراض ضريبية ومحاسبية ولحماية المستهلك، وهي كذلك جزء من سجل عمل الورشة التي خدمتك.

في هذه السجلات نزيل ما يدل على هويتك: يُستبدل باسمك «مستخدم ضمان»، ويُحذف العنوان الذي أدخلته للحجز وأي ملاحظات كتبتها.

نحتفظ بهذه السجلات للمدة التي تشترطها الأنظمة السعودية المعمول بها، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

سياسة الخصوصية

المدة

يبدأ حذف بياناتك الشخصية فور تأكيدك، ويكتمل خلال 48 ساعة.

إذا تعذّرت خطوة من خطوات الحذف، تُعاد المحاولة تلقائيًا مرة كل يوم حتى تكتمل. وإذا مرّت 48 ساعة وما زلت ترى بياناتك، تواصل معنا عبر نموذج الدعم.

حسابات الورش

حسابات الورش لا تُحذف من داخل التطبيق. إذا كنت صاحب ورشة وتريد إغلاق حسابك، تواصل معنا عبر نموذج الدعم وسنتولى الطلب.

Option 1: from inside the app

1. Open the Daman app and sign in.

2. Open the “More” tab in the bottom navigation bar.

3. Scroll to the bottom and choose “Delete Account”.

4. Read what deletion does, then type the word “delete” in the confirmation field.

5. Tap “Delete my account”, then confirm in the dialog.

Deletion starts as soon as you confirm, and cannot be undone.

Option 2: request it without the app

If you have lost access to your account or removed the app from your device, you do not need to reinstall it. Send us a deletion request through the form on the support page, choose the topic “Privacy and data”, and include the mobile number registered on the account.

We verify that the account is yours before acting on the request, and then run the same deletion described on this page.

Open the support form

What is permanently deleted

Your profile and account details.

Your vehicles, their service history, and the recall alerts attached to them.

Your in-app notifications.

Files you uploaded, such as guarantee-claim photos.

The sign-in account itself, so it can no longer be used.

What we keep, and why

Some shared business records must be kept for legal reasons: bookings, invoices, reviews, guarantee records, and claims. They are kept for tax, accounting, and consumer-protection purposes, and they are also part of the business record of the workshop that served you.

In those records we remove what identifies you: your name is replaced with “Daman user”, and the address you entered for a booking and any notes you wrote are deleted.

We keep these records for the period required by the applicable Saudi regulations, and then delete or anonymise them. Details are in the Privacy Policy.

Privacy Policy

How long it takes

Deletion of your personal data starts as soon as you confirm and completes within 48 hours.

If any step of the deletion does not complete, it is retried automatically once a day until it does. If 48 hours have passed and you can still see your data, contact us through the support form.

Workshop accounts

Workshop accounts cannot be deleted from inside the app. If you own a workshop and want to close your account, contact us through the support form and we will handle the request.